Términos del servicio
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Qué es menunte
menunte es un servicio en línea operado por Juan Carlos Serrano Zambrano, con domicilio en Ecuador (en adelante, «menunte», «nosotros») que permite a restaurantes y negocios de comida publicar su menú digital con un enlace y un código QR, mostrar el almuerzo del día y recibir pedidos por WhatsApp.
2. Tu cuenta
Para usar el panel debes registrarte con un correo válido y ser mayor de edad con capacidad para contratar en nombre del negocio.
Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan las personas que invites a tu equipo. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
3. Prueba gratis, plan y pagos
Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Después, el servicio cuesta USD 9,99 al mes o USD 99 al año e incluye un local; cada local adicional cuesta USD 4,99 al mes o USD 49 al año, hasta 20 locales por cuenta (precios en dólares de los Estados Unidos; los impuestos aplicables se muestran al pagar).
Los pagos los procesa Polar (polar.sh), que actúa como revendedor autorizado (merchant of record): hace el cobro, emite el recibo y gestiona los impuestos de la venta. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Si agregas un local a mitad del periodo, se cobra al instante la parte proporcional hasta la renovación. Si quitas un local, el tiempo no usado queda como crédito para tu próxima factura; no se devuelve en efectivo.
La suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles desde el panel (Cuenta → Administrar pago). Si cancelas, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija. Los detalles están en Reembolsos y cancelación.
Si la prueba termina o un pago falla y no se regulariza, damos 3 días de gracia; después el menú público se pausa. No borramos tu información: al pagar, todo vuelve al instante.
4. Tu contenido
El nombre, logo, fotos, platos, precios y demás contenido que subas son tuyos. Nos das permiso para alojarlo, mostrarlo en tu menú público y adaptarlo (por ejemplo, reducir fotos o generar afiches y QR) solo para prestar el servicio.
Declaras que tienes derecho a usar ese contenido y que los precios y la información que publicas son correctos. Tú eres responsable frente a tus clientes por los productos, precios, alérgenos, pedidos y cobros.
5. Uso aceptable
No puedes usar menunte para:
- publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o que infrinja derechos de terceros;
- vender productos prohibidos o sin los permisos sanitarios correspondientes;
- intentar acceder a cuentas ajenas, saturar el servicio o copiarlo de forma automatizada.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible.
6. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores (alojamiento, correo, WhatsApp). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.
7. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de menunte frente a ti por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
8. Cancelación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Puedes borrar tu cuenta y tus datos desde el panel (Cuenta → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a ops@menunte.com; al borrarla terminamos tu suscripción en ese momento, sin más cobros. Podemos terminar el servicio con 30 días de aviso por correo.
9. Cambios
Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.
10. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los mecanismos de mediación que las partes acuerden.
Contacto
Escríbenos a ops@menunte.com.